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Política de reembolso y devolución

En Glow nakama , queremos que estés feliz con tu tecnología. Al ser productos de importación directa, nuestras políticas son las siguientes:

Cancelaciones: Debido a que tu pago activa inmediatamente la compra del producto con nuestro proveedor, solo se aceptan cancelaciones dentro de las primeras 12 horas después de haber realizado el pedido.
Garantía por Defecto: Si el producto llega dañado o no funciona, tienes 7 días tras recibirlo para contactarnos. Deberás enviar fotos y un video del fallo a nuestro correo de soporte. Si se confirma el defecto, gestionaremos un reemplazo o reembolso total.
Devoluciones por Cambio de Opinión: Por higiene y logística internacional, no aceptamos devoluciones si el empaque ha sido abierto o si el cliente simplemente "ya no desea el producto" una vez enviado.
Producto No Recibido: Si el paquete no llega tras superar los 20 días (tiempo límite de protección), emitiremos un reembolso completo.

Términos de condiciones y servicio

Terms and Conditions of Service - Glow Nakama

Al realizar una compra en nuestra tienda, el cliente acepta los siguientes términos:

Modelo de Gestión: El cliente entiende que la tienda actúa como intermediaria y que el producto se despacha directamente desde fábricas o centros logísticos internacionales.

Precisión de Datos: Es responsabilidad del cliente proporcionar la dirección de envío correcta. No nos hacemos responsables por paquetes entregados en direcciones erróneas suministradas por el usuario.

Precios: Nos reservamos el derecho de modificar los precios en cualquier momento según las fluctuaciones del mercado y proveedores.

Uso de Datos: Tus datos están protegidos y solo se utilizarán para la gestión del pedido y comunicaciones de la tienda.

Politica de envío

Shipping Policy - Glow Nakama

Debido a que trabajamos directamente con almacenes tecnológicos internacionales para ofrecerte el mejor precio, nuestros tiempos de entrega están diseñados para ser eficientes pero realistas:

Procesamiento del Pedido: Una vez confirmado tu pago, el pedido se procesa en un plazo de 2 a 5 días hábiles. Durante este tiempo gestionamos la logística y el control de calidad de tus audífonos.

Tiempo de Entrega: El tiempo estimado de envío es de 16 a 18 días hábiles.

Seguimiento: Una vez enviado el producto, recibirás un número de guía para rastrear tu paquete en tiempo real.

Contacto

Tu satisfacción es nuestra prioridad. Si tienes alguna pregunta sobre nuestras políticas de envío y devoluciones, o sobre las especificaciones técnicas de nuestros audífonos, por favor completa el siguiente formulario o contáctanos directamente.

Al ser distribuidores directos de tecnología de última generación, trabajamos para llevarte los mejores precios del mercado directamente desde la fábrica a tu puerta."

Contact Information:

Support: support@nakamacentral.store
Estimated response time: 1 to 2 business days.

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